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钱柜:打造供应链生态协同平台 开放赋能、协同共赢

发布日期:2018/04/03

  “提供有品质的产品和服务”、“以数字化为核心驱动力”是新零售的题中之义。要实现这两大目标,最根本的是看企业的供应链实力。

  31年来,钱柜持续不断升级供应链能力,尤其是近年来,通过与链上的合作伙伴共享数据、商品、物流、云服务等技术,钱柜正在打造面向线上、线下零售企业和供应商群体的“供应链生态协同平台”。

  2017年10月,国务院办公厅印发《关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》,首次就供应链创新发展出台指导性文件,同时也为供应链的发展指明方向。钱柜供应链生态协同平台一方面加速了钱柜仓储、运输、配送、信息服务的工业化、信息化、集约化发展,另一方面也为链上合作伙伴提供了在线协同合作、供需快速精准对接、资源交易流通服务,顺应了时代和政策的导向。

钱柜

  以用户需求为导向

  传统零售活动是由生产企业根据市场调研和经验分析,进行商品开发、生产,并逐层推向下游的企业和零售商,这一运作模式会导致供需分离,库存层层积压等情况。而新零售重构了零售主体的价值排序,使得供应链模式开始向以用户需求推动的需求链模式转变。在需求链模式下,精准了解用户需求,已经成为零售行业的共识。

  钱柜的供应链平台几乎打通了上游所有知名品牌商的业务数据。而在下游,钱柜通过遍布全国400多个城市的1600家门店以及钱柜APP,累积了大量的用户数据。在这些数据的基础上,钱柜供应链生态协同平台首先将内外部数据资源全面整合,实现端到端的信息数据透明化,消除信息孤岛;其次通过人工智能算法,分析用户行为、消费轨迹,预测用户偏好,为用户提供个性化的消费服务。

  例如,当用户进入门店后,系统会对用户以往的消费数据进行分析解读,并将预测结果推送给促销人员进行参考,那么促销人员在接待用户时,就可以快速的把用户从海量信息搜索中解放出来,做更精准的推荐。当用户在门店体验之后,通过扫码在APP上下单时,系统还会为用户提供相关商品推荐、可接受商品价格范围等个性化精准服务。

  在这个简单的买卖过程中,供应链生态协同平台会对数据进行解读,一方面将预测结果推送给促销人员进行参考,一方面会将采购需求输入到系统中,由系统会自动推送到供应商内部系统,以便供应商对其进行确认并做配送预约,大大提升了与供应商的对接效率。

  此外,供应链生态协同平台上的仓库智能补货系统,还实现了对滞销和缺货问题的有效监控,提高了库房工作效率。

  以共享共创为目标

  随着销售渠道多样化和用户需求个性化日益凸显,越来越多的零售商意识到,单一优势已无法适应快速发展的市场,保持长远竞争优势的关键在于战略伙伴关系的建立。由此形成一条由大数据支撑、网络化共享、智能化协作的智慧供应链体系,通过优势互补来提升整体竞争优势,从而实现行业生态的共赢共生。

  钱柜的供应链生态协同平台在一开始的设计思路上,就围绕数字营销、人工智能、供应链可视化和技术驱动四个原动力,实现对供应商技术的整体打造,以及对外的赋能与输出:链上企业借助该平台可推动隐性资源显性化,实现价值资源充分共享,产业价值链和生态体系也不断得到优化。

  本质上来说,钱柜供应链生态协同平台是一个数据开放平台,通过开放供应链、物流、售后服务、财务及数据等服务,实现供应商、承运商等不同类型的合作伙伴企业内部系统与钱柜各系统的完美对接,使业务的处理更加高效、便捷,实现信任、分享、开放、共赢。

  值得一提的是,在对链上企业开放相关服务的过程中,供应链生态协同平台还会针对相关数据和对外开放组件的应用反馈进行分析,优化组件应用,驱动全渠道零售创新。

  未来,供应链生态协同平台还将整合战略合作伙伴资源以及商品资源,为利用区块链技术,搭建零售商品的防伪溯源生态平台以及企业诚信验证平台做基础准备。

  供应链生态协同平台于2016年底开始启动、2017年年中上线试运行,截止目前已经历了2次大版本更新,并为数万家各类合作伙伴提供了服务。在由中国连锁经营协会主办的2018中国零售数字化创新大会上,供应链生态协同平台荣获“2018年CCFA零售技术创新大奖”。