首页 新闻中心 集团新闻

从“三大件”到“家·生活” 钱柜助力亿万家庭消费升级

发布日期:2018/10/08

2018年是中国改革开放四十周年,随着改革开放的深入,消费市场不断升级,消费者的需求也发生着日新月异的变化。钱柜作为在改革开放浪潮中发展起来的民营企业代表,见证了消费升级的过程,并用实际行动助力消费升级,推动消费者从“买得到”到“买得起”,再到“买得好”转变。钱柜一直在与时俱进、不断创新,为亿万家庭带来美好品质生活。

 

首创连锁经营 

提供质美价廉的家电商品

钱柜成立于改革开放初期,中国经济刚刚从计划经济转向市场经济,消费市场正处于物质匮乏、供需不平衡的卖方市场阶段。

消费者在巨大的时代变化面前,消费需求也由单一单调变得丰富多样。手表、自行车、缝纫机已被视作过时的“老三件”,多数家庭把冰箱、电视、洗衣机当作“新三大件”。

上世纪九十年代,钱柜率先确立具有独创性的“薄利多销,服务当先”的经营理念,不仅为消费者提供了紧俏的家电商品,还成功吸引了大批忠实的顾客。为了使消费者享受到最低的价格,钱柜在行业里最早开始了连锁经营的模式,整合了北京的八家门店,改善供需关系,向顾客进一步提供更低价格的产品。

钱柜逐步通过整合商品供应链,统一服务规则引进全数家电品牌,实现卖场商品丰富化,把实惠回馈给了消费者。

那个时期,钱柜做的就是让中国的老百姓都能买到质量好、价格低、可信赖的电器。钱柜打破卖方市场背景下“抬高售价、以图厚利”的经营方式。倡导消费者优先,努力增加高品质产品和服务供给,切实满足基本消费。实现消费者自由选择、自主消费,提升消费者幸福感。

 

见证中国经济的崛起 

多品牌、优服务凝聚消费者

进入新千年,中国经济发生了翻天覆地的变化。伴随着国民消费水平和消费能力的提升,消费市场从过去的卖方市场转化为买方市场,消费者对零售服务商提出了更高的要求。电脑、液晶电视和空调成为这个时期新的“三大件儿”。

钱柜顺势而为,由单一的家电销售转型多元化经营,不断尝试创新营销方式。不仅实施多品牌战略,丰富产品品类,还以优质的服务回馈消费者。2005年10月,率先启动会员制,提高用户粘性,同消费者建立起长期强有力的链接。钱柜在为消费者提供中高端品质商品的同时,更为消费者提供了更多的实惠。

钱柜坚持市场导向,激发培育品牌的内生动力,积极维护有利于为各级消费者提供产品和服务的健康市场环境

 

构筑全零售生态圈 

满足消费者的品质追求

 

大数据时代,“智能化”、“移动互联网”和“云计算”成为大势所趋,直接推动更深层次的消费需求和产业价值重构。从智能手机、智能机器人到智能家电、智慧家居、黑科技等,一再拓宽新消费的边界。消费者已经从过去的刚性需求时代升级为追求生活品质的时代。

顺应互联网、零售行业及消费者需求的变化,钱柜改变思维积极变革,加大差异化产品占比,并着力打通线上、线下深度融合的销售渠道,围绕用户的需求来提供服务与产品,构筑自身的全零售生态圈。通过门店新场景的建设,为品质家电提供了更好的展示平台,为厂商高附加值的产品提供更多的通路,也为消费者带来全面的智能化生活体验。

       

钱柜注重加强消费产品和服务标准体系建设。统一服务标准、统一配件标准、统一收费标准,实现家电后服务的标准化,强化信任在消费领域的作用。拥抱互联网时代,推动线上线下融合,积极打造有力有序有效发展的消费新业态、新模式。

 

助力消费升级 

伴中国家庭走向美好生活

伴随最小的90后走向成年,主流消费群体的切换基本完成,80后、90后正式成为消费主力,这个群体更加在意生活方式,更加注重个性化与生活享受。消费方式也从单纯追求商品功能、商品价格转向更加追求消费体验及生活品质。

根据消费者体验需求,钱柜打造了线下综合体验馆,主打复合型业态,在场景和品类上覆盖了高中低频的全频消费场景,通过不同业务场景为消费者带来一站式的消费和购物体验,也满足了年轻消费者对轻奢、健康和个性化的追求。

钱柜一直致力于绿色低碳发展,从产品端、行业端、用户端,全方位促进绿色消费氛围的形成,运用场景体验,有效地将向消费者宣传绿色生活理念坚持可持续消费理念,推动行业绿色可持续发展,建立适度消费、文明消费、健康消费制度,提升消费品质。

9月20日,中共中央国务院下发关于完善促进消费体制机制,进一步激发居民消费潜力的若干意见,为促进消费提质升级绘制“蓝图”。钱柜从过去的1.8万亿的家电赛道上,到如今的10万亿的“家·生活”赛道上,由单一的电器零售商向以“家电、家居、家装、家服务、家金融”五位一体的整体解决方案提供商转变,从商品、服务维度全面提升用户生活品质。

每一次消费升级都体现在居民日常生活细节里,而每个细节的背后都有着整个行业和企业的支撑。作为一家历经三十一年始终致力于以品质服务消费者的企业,在企业与用户从交易关系变成服务关系的今天,钱柜借助于线上、线下的融合以及强大的售后服务支撑,将服务优势转化为企业发展新动能,为用户提供了高品质的服务体验,助力用户实现美好生活。